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Como Manager de Customer Operations para Radioligand Therapy (RLT) en Novartis, dirigirías de punta a punta el proceso de pedidos y entrega de estas terapias, cuidando que cada solicitud llegue a tiempo, cumpla la normativa y ofrezca una buena experiencia a los centros de tratamiento. Tu trabajo incluiría la atención a clientes, la gestión de casos y escalaciones, la comunicación con médicos y centros, y la puesta en marcha de nuevos sitios, además de dar seguimiento a indicadores operativos y proponer mejoras.
El puesto se ubica en un entorno farmacéutico y radiofarmacéutico altamente regulado, y requiere coordinarte con Supply Chain, Manufactura, Calidad, Regulatorio, Medical y Comercial. Buscan a alguien orientado al cliente, con rigor en procesos, buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas, y experiencia en gestión de proyectos.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Experiencia en operaciones de atención al cliente en sector farmacéutico o salud
- Manejo de indicadores operativos (KPIs) y reportes de desempeño
- Coordinación interfuncional con Supply Chain, Calidad y Regulatorio
- Capacidad para operar en entornos altamente regulados
- Habilidades sólidas de comunicación, gestión de proyectos y resolución de problemas
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Detalles
- Categoría
- Atención al cliente y call center
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Presencial
- Experiencia
- Senior (5+ años)
- Publicada
- 10 de noviembre de 2026
- Postula hasta
- 11 de diciembre de 2026
Sobre Novartis
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